Tugas kesehatan prima adalah memberikan layanan yang berkualitas tinggi dan memuaskan kepada pasien, yang mencakup promosi kesehatan, pencegahan penyakit, diagnosis dan pengobatan, serta penanganan keluhan pelanggan dengan mengutamakan kemudahan, kejelasan, dan sikap petugas yang baik. Ini juga melibatkan penerapan pelayanan dasar terintegrasi di tingkat komunitas untuk memastikan layanan kesehatan yang berkelanjutan.
Tugas utama layanan kesehatan prima
- Pelayanan yang terintegrasi:
Menyatukan berbagai layanan kesehatan dasar di tingkat Puskesmas secara terkoordinasi, mencakup aspek kuratif, promotif, preventif, dan rehabilitatif.
- Memberikan pelayanan dasar:
Menjadi kontak pertama bagi pasien untuk mendapatkan layanan kesehatan seperti pencegahan, promosi, diagnosis dini, dan pengobatan sederhana.
- Menerapkan kualitas pelayanan:
- Memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami.
- Memastikan prosedur pelayanan, pendaftaran, dan jadwalnya jelas dan mudah diakses.
- Menangani keluhan pasien dengan baik dan menerapkan prinsip-prinsip komunikasi efektif.
- Mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pasien.
- Meningkatkan mutu pelayanan:
- Memastikan petugas memiliki kompetensi, keterampilan, dan sikap yang baik.
- Memastikan ketersediaan dan kelengkapan fasilitas pendukung.
- Mengevaluasi dan memantau pelayanan secara berkala untuk perbaikan berkelanjutan